Dịch vụ luật sư ảo DoNotPay vừa công bố đợt nâng cấp quy mô lớn giúp giải quyết các vấn đề 1.000 vấn đề liên quan tới pháp lý. Tính năng mới được phát hành hôm thứ Tư, trong đó bao gồm quyền của người tiêu dùng và chính sách nơi làm việc, dự kiến sẽ có mặt tại 50 tiểu bang nước Mỹ và Anh quốc.
Bot vẫn hỗ trợ tốt những người lái xe giải quyết các vé phạt đỗ và giúp nộp đơn xin tị nạn của người nhập cư. Dịch vụ giờ đây còn mở rộng sang xử lý vấn để quấy rối ở nơi làm việc hoặc đơn giản như giúp ai đó muốn trả lại một chiếc máy kẹp bánh mỳ.
“Việc mở rộng này góp phần đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng, từ việc buộc bên cung cấp hoàn tiền khi giao cái gì đó không đúng hạn. Tôi nghĩ các doanh nghiệp nên đối xử với khách hàng tốt hơn, và những loại bot đòi quyền lợi cho người tiêu dùng sẽ góp phần thay đổi điều đó”, Joshua Browder, người tạo ra DoNotPay chia sẻ.
Trên thực tế, việc thuê luật sư khá đắt đỏ. Vì thế, những luật sư miễn phí mà DoNotPay tạo ra sẽ rất hữu ích cho nhóm đối tượng thu nhập thấp đang đối mặt với các vấn đề pháp lý thông thường.
Với DoNotPay, người dùng có thể thực hiện giao tiếp đơn giản với một bot tự động để đưa ra câu hỏi và các khiếu nại. Thông tin được tiếp nhận xử lý giúp tiết kiệm hàng trăm USD. Dịch vụ còn hỗ trợ kết nối với các đơn vị bên ngoài, như tổ chức phi lợi nhuận trong trường hợp gặp phải vấn đề nghiêm trọng.
Quá trình hướng dẫn về mặt pháp lý diễn ra tức thì và nhiều trường hợp đã góp phần làm thay đổi cuộc đời một con người.
DoNotPay được Browder tạo ra cách đây 2 năm khi còn là sinh viên tại Stanford (khi mới 19 tuổi) và đang phải vật lộn với vé phạt đỗ xe của mình. Kỹ sư IT này chia sẻ đã chứng kiến nhiều luật sư “làm giàu trên nỗi đau khổ của người khác”, đặc biệt với những người thu nhập thấp.
Bot trở thành giải pháp để loại bỏ sự thiên vị, tạo cơ hội cho nhiều người dễ dàng xử lý các vấn đề pháp lý. Theo Browder, tỷ lệ thành công của DoNotPay vào khoảng 55%, con số rất đáng khích lệ trong đời sống thực.
Cuối cùng, anh hy vọng sẽ phát triển DoNotPay ngày càng hoàn thiện hơn nữa để tạo điểm tựa đòi công bằng của giới bình dân như những người giàu.
“Tôi nghĩ thế giới vốn dĩ không công bằng. Các công ty thẻ tín dụng tính phí người nghèo cao hơn. Nhà tuyển dụng lại tìm mọi cách để phớt lờ quyền nghỉ sinh. Một nửa vé phạt đỗ xe tại New York bị vô hiệu. Trước đây, muốn đòi công bằng phải trả hàng trăm USD cho một luật sư chỉ để copy và dán một mẫu tài liệu. Tôi hy vọng, DoNotPay cho phép nhiều người dễ dàng đòi quyền lợi của mình hơn”, Browder thổ lộ.
Theo Genk